Allgemeine Geschäftsbedingungen

EIGENTÜMER DER WEBSEITE

ChezVera.com
1, rue des Soeurs
67400 Illkirch-Graffenstaden
FRANKREICH
SIRET: 75357375700022

PREISDARSTELLUNG

Die Preise werden auf der gesamten Webseite inklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Es wird vorab klargestellt, dass die vorliegenden Bedingungen ausschließlich die Verkäufe über die Webseite www.chezvera.com regeln, im Folgenden „Website“ genannt. Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere solcher, die im Geschäft, auf Märkten, Messen oder Ausstellungen vorgeschlagen werden.

ARTIKEL 1 – PREISE

Die Preise der Produkte sind in Euro einschließlich aller Steuern angegeben, jedoch zuzüglich Versandkosten.
Alle Bestellungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in Euro zahlbar.
www.chezvera.com behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden jedoch auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Tarifs berechnet.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Firma ChezVera.com.
Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung auf. Sie dient im Falle einer Reklamation als Nachweis.

ARTIKEL 2 – BESTELLUNG UND PRODUKTE

Über das Internet: www.chezvera.com
Die vertraglichen Informationen werden in französischer Sprache dargestellt. www.chezvera.com behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden bzw. einer Kundin zu stornieren oder abzulehnen, mit dem bzw. der ein Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung besteht.

Es werden zwei Arten von Produktinformationen bereitgestellt: schriftliche Informationen zu den technischen Merkmalen sowie eine visuelle Darstellung durch ein Foto des Produkts. Die auf dieser Website angebotenen Fotos sollen unsere Produkte bestmöglich präsentieren. Sie sind jedoch nicht vertraglich bindend, weshalb www.chezvera.com hierfür nicht haftbar gemacht werden kann.

ARTIKEL 3 – BESTÄTIGUNG

Sie erklären, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Aufgabe Ihrer Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Die Bestätigung Ihrer Bestellung gilt somit als Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, stellen die von www.chezvera.com gespeicherten Daten den Beweis für sämtliche Transaktionen dar, die zwischen www.chezvera.com und seinen Kunden stattfinden.

ARTIKEL 4 – VERFÜGBARKEIT

Unsere Produktangebote und Preise gelten, solange der Vorrat reicht. Sollte ein Produkt ausnahmsweise mehr als fünfzehn Tage nach Bestellung nicht verfügbar sein, werden Sie per E-Mail oder Post informiert. Sie können dann Ihre Bestellung stornieren, und falls Ihr Konto bereits belastet wurde, erhalten Sie sofort eine Rückerstattung.

ARTIKEL 5 – LIEFERUNG

5.1 Allgemeines

Die Produkte werden an die Lieferadresse geliefert, die Sie beim Bestellvorgang angegeben haben. www.chezvera.com behält sich jedoch das Recht vor, Sendungen aufzuteilen. Für Lieferungen nach Frankreich erfolgt der Versand über La Poste (Colissimo) oder GLS France.

Der Kunde bzw. die Kundin ist verpflichtet, alle notwendigen Maßnahmen für eine ordnungsgemäße Lieferung zu treffen. Dazu gehört die Angabe aller erforderlichen Informationen (genaue Adresse, Türcode usw.). Andernfalls kann ChezVera.com nicht für Verzögerungen oder eine Nichtlieferung verantwortlich gemacht werden. In einem solchen Fall werden die Produkte an das Lager unseres Unternehmens zurückgesendet, und der Käufer bzw. die Käuferin muss den Kundenservice kontaktieren, um das weitere Vorgehen zur Abholung zu klären. Unser Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für die Verzögerung bei der Abholung durch den Kunden.

Bei Versand einer Bestellung legt ChezVera.com eine Originalrechnung in Papierform (inklusive Versandkosten) dem Paket bei; sie ist außerdem online im Kundenkonto auf der Website abrufbar.

5.2 Versand

Nach Versand der Bestellung erhält der Käufer bzw. die Käuferin eine E-Mail mit der Sendungsnummer des Pakets (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner). Mit dieser Nummer kann das Paket über den angegebenen Link verfolgt werden. Die Artikel werden an die Lieferadresse geschickt, die der Käufer bzw. die Käuferin im Kundenkonto angegeben hat.

5.3 Versandkosten

Die Versandkosten sind pauschal festgelegt:

Für EU-Länder
1–30 Stück = 6,76 Euro
Ab einem Bestellwert von 50 Euro ist die Lieferung kostenlos.

Für Länder außerhalb der EU (innerhalb Europas)
Bitte kontaktieren Sie uns vorab.

Für alle anderen Destinationen
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice über die Rubrik „Kontakt“.

Einige Artikel werden aufgrund ihres Gewichts als zwei oder mehr Stück berechnet.

5.4 Vorbereitungs- und Lieferzeit

Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag) vorbereitet und versendet.
Bestellungen, die am Freitag nach 12:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Montag versendet. Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag eingehen, werden ebenfalls ab Montag versendet (außer an Feiertagen).

Ab Versand beträgt die Lieferzeit durchschnittlich fünf Tage. ChezVera.com kann nicht haftbar gemacht werden, wenn diese Frist überschritten wird, solange die Lieferung innerhalb von fünfzehn Tagen nach Bestellung erfolgt.

Wird die Lieferfrist um mehr als fünfzehn Tage überschritten (siehe Artikel 5.6), können Sie Ihre Bestellung stornieren.

5.5 Lieferung Colissimo oder GLS

Alle Bestellungen für Frankreich werden mit La Poste – Colissimo oder GLS France geliefert.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel ein bis drei Werktage ab Versand.

Das Paket wird an die angegebene Lieferadresse zugestellt. Ist der Briefkasten zu klein, wird es an den Empfänger, eine bevollmächtigte Person, eine im Haushalt lebende Person oder einen Nachbarn übergeben. Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, wird ein Benachrichtigungsschein hinterlegt, mit dem es innerhalb von vierzehn Tagen in der Postfiliale abgeholt werden kann.

Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Der Kundenservice erstattet den Bestellwert abzüglich der Versand- und Rücksendekosten.

Eine Beanstandung der Lieferung ist ausgeschlossen, wenn das Paket laut System von La Poste als zugestellt gilt.

5.6 Maximale Lieferzeit

Wir verpflichten uns, Bestellungen zu liefern:

nach Frankreich: innerhalb von maximal 21 Tagen nach Zahlungseingang,
nach Europa: innerhalb von maximal 30 Tagen nach Zahlungseingang,
in den Rest der Welt: innerhalb von maximal 60 Tagen nach Zahlungseingang.

Bei einer Überschreitung der Lieferfrist von mehr als sieben Tagen (außer bei höherer Gewalt) kann der Kunde bzw. die Kundin innerhalb von sechzig Tagen:
► den Verzug per E-Mail über das Kontaktformular melden. ChezVera.com wird den Transporteur kontaktieren und eine Untersuchung einleiten (max. 30 Tage). Wird das Paket nicht gefunden, erfolgt die Rückerstattung;
► die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung beantragen, per Einschreiben mit Rückschein oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger (z. B. E-Mail).

5.7 Lieferprobleme

Beschädigte oder geöffnete Pakete müssen dem Transporteur und www.chezvera.com innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden. Je nach Fall (siehe 5.6) haben Sie Anspruch auf Umtausch oder Erstattung.

Ist die vom Kunden angegebene Adresse fehlerhaft oder unvollständig, oder wird die Sendung nach Benachrichtigung nicht abgeholt, werden die Versandkosten nicht erstattet.

5.8 Produktkonformität

Wir verpflichten uns, Produkte zu erstatten oder umzutauschen, die fehlerhaft sind oder nicht der Bestellung entsprechen. Bitte teilen Sie uns dies schriftlich mit und senden Sie die Produkte zurück. www.chezvera.com wird je nach Wahl des Kunden umtauschen oder erstatten. Die Reklamation muss innerhalb von acht Werktagen nach Lieferung erfolgen. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden. Produkte müssen ungeöffnet, vollständig und im Originalzustand zurückgesandt werden. Unfreie Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

ARTIKEL 6 – ZAHLUNG UND RECHNUNG

Die Zahlung erfolgt sofort per Kreditkarte (Visa, MasterCard oder andere) oder per Überweisung auf das französische Konto (EU) der Firma ChezVera.com.

Gemäß dem Gesetz vom 13. März 2000 über die elektronische Signatur gilt die Online-Übermittlung Ihrer Kartendaten und die endgültige Bestellbestätigung als Nachweis für die gesamte Bestellung und deren Zahlungspflicht. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (SSL-Protokoll).

Unser Unternehmen hat eine umweltfreundliche Vorgehensweise eingeführt und stellt Rechnungen standardmäßig nicht in Papierform aus. Sie können Ihre Rechnung in Ihrem Konto herunterladen. Wenn Sie dennoch eine Rechnung in Papierform wünschen, geben Sie dies bitte bei der Bestellung an.

ARTIKEL 7 – RÜCKERSTATTUNG

Rückerstattungen im Rahmen von Artikel 5 erfolgen innerhalb von höchstens fünfzehn Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte. Die Erstattung erfolgt nach Wahl von www.chezvera.com per Banküberweisung, Kreditkarte oder – falls erforderlich – per Scheck an die Rechnungsadresse.

ARTIKEL 8 – ZUFRIEDENHEIT ODER GELD-ZURÜCK

Sie haben sieben Tage ab Erhalt der Produkte Zeit, diese ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Der Kaufpreis einschließlich der Versandkosten wird erstattet.

Rücksendungen sind zu richten an:
Packeta International – 967337 – Rücksende-Code (bitte bei uns anfordern)
c/o Asendia Germany
Rue Ettore BUGATTI
PFC Erstein ZI Ouest – BP 110
67119 Erstein Cedex

Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn die Produkte ungeöffnet, vollständig, im Originalzustand und mit Rechnungskopie zurückgesandt werden. Beschädigte, unvollständige oder verschmutzte Artikel werden nicht erstattet.

ARTIKEL 9 – WIDERRUFSRECHT

Der Verbraucher hat das Recht, einen Fernabsatzvertrag, einen nach einem Telefonanruf oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen, ohne Gründe nennen zu müssen und ohne andere Kosten zu tragen als die in den Artikeln L. 221-23 bis L. 221-25 vorgesehenen.

Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung, vollständig und unbeschädigt zurückgesandt werden. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Käufers.

Das Widerrufsrecht gilt:
1° ab Vertragsschluss bei Dienstleistungen,
2° ab Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen benannten Dritten bei Kaufverträgen.

Bei mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei Verträgen über regelmäßige Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der ersten Ware.

Muster-Widerrufsformular
(siehe französische Fassung, sinngemäß inhaltlich gleich)

ARTIKEL 10 – KUNDENSERVICE

Für Informationen oder Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung: siehe Rubrik „Kontakt“ oder telefonisch unter 0608171521, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

ARTIKEL 11 – URHEBERRECHT UND GEISTIGES EIGENTUM

Alle Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Bilder auf www.chezvera.com sind urheberrechtlich und durch geistiges Eigentum weltweit geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung ist ohne Zustimmung strengstens untersagt.

ARTIKEL 12 – HAFTUNG

Die angebotenen Produkte entsprechen der französischen und europäischen Gesetzgebung. Sie sind gemäß den beigefügten Anleitungen zu verwenden. www.chezvera.com haftet nicht für Folgen einer anderweitigen Nutzung. Ebenso wenig für Verstöße gegen die Gesetzgebung des Bestimmungslandes. Abbildungen dienen nur der Illustration. Weitere Produktinformationen erhalten Sie beim Kundenservice.

Bei Käufen zu gewerblichen Zwecken haftet www.chezvera.com nicht für indirekte Schäden wie Gewinn- oder Umsatzverluste.

ARTIKEL 13 – GARANTIE

Bei Fragen zum Service oder zur Garantie wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, bewahren Sie bitte den Kaufbeleg auf.

Die Garantie deckt nicht ab:
– unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung,
– Schäden durch berufliche oder kollektive Nutzung,
– Schäden durch äußere Einflüsse.

Ungeachtet dessen gilt stets die gesetzliche Gewährleistung, insbesondere wegen versteckter Mängel.

ARTIKEL 14 – ANWENDBARES RECHT – STREITIGKEITEN

Dieser Vertrag unterliegt dem französischen Recht. Vertragssprache ist Französisch. Bei Streitigkeiten mit Gewerbetreibenden ist das Gericht in Straßburg zuständig.

ARTIKEL 15 – DATENSCHUTZ

Die Website www.chezvera.com verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten ausschließlich für die Geschäftsbeziehung zu verwenden. Gemäß dem französischen Gesetz „Informatique et libertés“ (Gesetz vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung) haben Sie das Recht auf Widerspruch (Art. 38), Auskunft (Art. 39, 41, 42), Berichtigung (Art. 40) und Löschung Ihrer Daten. Sie können dieses Recht über die Rubrik „Kontakt“ ausüben.