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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Eigentümer der Webseite

Das Unternehmen ChezVera.com ist im RCS Straßburg unter der Nummer 75357375700014 registriert, mit dem Sitz auf der Adresse - ChezVera.com, 24, rue Moench, 67230, Westhouse

 

Absatz 1 – Preis:

Die angegebenen Einzelhandelspreise sind inklusiv MwSt. und anderen Gebühren angegeben, mit der Ausnahme vom Versand, oder von Zollgebühren. Die Preise sind in EUR. Die angegebenen Geschäftsbedingungen beziehen sich nur auf die Verkäufe auf der Webseite wwww.chezvera.com (im folgenden Website) Chezvera.com behält sich das Recht vor, die abgegebenen Preise jederzeit ohne Ankündigung zu ändern. Im Fall einer bereits registrierten Bestellung, wird der zum Zeitpunkt der Ausführung geltende Preis berechnet. Die Artikel bleiben im Eigentum des Unternehmens Vera Walter Chezvera.com, bis die Abrechnung komplett ist. Behalten Sie die Rechnung bitte für mögliche Reklamationen.

Absatz 2-Bestellung und Warenartikel

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Webseite www.chezvera.com in französisch, deutsch und englisch angegeben. www.chezvera.com hat das Recht zum Rücktritt vom Vertrag, falls der Kunde die vorherigen Geschäftsbedingungen nicht erfüllt hat, oder bei einer eventuellen Auseinandersetzung mit dem Kunden. Artikelbeschreibung: Die Artikelbeschreibung enthaltet  Gewichts- und Maßangaben, Abbildungen und verwendete Materialien. Diese Daten sind keine Zusicherung dieser Eigenschaften und das Unternehmen übernimmt für diese Daten keine Verantwortung.

Absatz 3 - Bestätigung der Geschäftsbedingungen

Die Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen wird von Ihnen beim Abschluss der Bestellvorgang bestätigt. Falls nicht anders nachgewiesen ist, dienen die registrierten Daten als Beleg für die Transaktion zwischen chezvera.com dem Klienten.

Absatz 4 - Warenverfügbarkeit

Die angegebenen Artikel und Preise sind im Rahmen der Möglichkeiten des Unternehmens chezvera.com verfügbar. Im Fall einer ausnahmsweise Unverfügbarkeit der Artikel werden Sie innerhalb 14 Tagen per E-Mail oder Post auf die angegebene Rechnungsadresse informiert. Nach dem Ablauf dieser Zeit haben Sie das Recht auf eine sofortige Rückzahlung der unverfügbaren Bestellung.

Absatz 5 Bestimmungen

5.1 Allgemeines

Die Produkte werden an die Lieferadresse geliefert, die der Käufer / die Käuferin während des Bestellvorgangs angegeben hat. ChezVera.com behält sich jedoch das Recht vor, Sendungen aufzuteilen. Die Lieferung der bestellten Artikel erfolgt innerhalb Deutschlands mit DHL und innerhalb Österreichs erfolgt sie durch die Österreichische Post.

Der Käufer / die Käuferin ist dazu verpflichtet, alle zur ordnungsgemäßen Durchführung der Lieferung erforderlichen Pflichten zu erbringen. Als solcher/solche ist er/sie verpflichtet, alle für die Lieferung wesentlichen Informationen (genaue Adresse, Türnummer etc.) zur Verfügung zu stellen. Andernfalls kann ChezVera.com für eventuelle Verzögerung oder Nichtlieferung nicht verantwortlich gemacht werden. In einem solchen Fall wird die Bestellung an unseren Firmensitz zurückgesendet. Der Käufer / die Käuferin muss nachfolgend das Kontaktformular ausfüllen, das unter „Kontakt“ zu finden ist, damit wir weitere Schritte besprechen können. Unsere Firma lehnt jegliche Verantwortung für die nicht abgeholten Bestellungen ab.

Die Rechnung in Papierform liegt im Paket bei und die elektronische Rechnung findet man auf unserer Webseite www.chezvera.com unter "Mein Konto".

5.2 Versand 

Sobald das Paket mit den bestellten Waren von uns abgeschickt wurde, erhält der Käufer eine Tracking-Nummer per E-Mail. (Bitte vergessen Sie nicht, auch den Spam-Ordner zu überprüfen). Der Käufer kann mithilfe der Tracking-Nummer sein Paket einfach verfolgen, indem er auf den dafür vorgesehenen (in der E-Mail stehenden) Link klickt. Das Paket wird an die Lieferadresse gesendet, die der Käufer / die Käuferin in seinem Kundenkonto angegeben hat.
 
5.3 Preise

 Die Versandkosten werden pauschal festgelegt:

Für alle EU-Länder

1-4 Stück = 5,60 Euro 

5-30 Stück = 6,76 Euro

Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen ab 50 Euro.

Für Nicht-EU-Länder (innerhalb Europas)

1-2 Stück = 6.80 Euro

3-4 Stück = 8,40 Euro 

5-30 Stück = 10,50 Euro

+ Gratis-Lieferung für alle Bestellungen ab 50 Euro.

Für alle anderen Destinationen – erfragen Sie bitte die Preise bei unserem Kundenservice. Die Telefonnummer finden Sie in der Rubrik „Kontakt“.

Einige Artikel werden aufgrund ihres Gewichts als zwei oder mehr Stücke eingerechnet.

5.4 Vorbereitung der Bestellungen und Lieferzeit

 

Alle Bestellungen werden während 2 Arbeitstage vorbereitet und abgesendet. Bestellungen, die am Freitag nach 12:00 Uhr gemacht wurden, werden ab dem folgenden Montag vorbereitet und gesendet. Wenn Ihre Bestellung an einem Wochenende ankommt, wird sie erst am nächsten Werktag (außer an Feiertagen) bearbeitet und versendet.

 

Die Lieferzeit beträgt in der Regel ungefähr 5 Tage und beginnt mit dem Versand der Lieferung. Chezvera.com kann im Falle einer Lieferzeitüberschreitung nicht haftbar gemacht werden, sofern die Lieferung nicht länger als 15 Tage ab Bestellung dauert. Im Falle einer Überschreitung der in den folgenden Punkten angegebenen Lieferfristen um mehr als 15 Tage, kann der Käufer / die Käuferin seine/ihre Bestellung stornieren.

 

5.5 Lieferung nach Deutschland mit DHL

Alle Lieferungen nach Deutschland werden mit dem Dienstleister DHL geliefert.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage ab dem Versand der Bestellung.

Die bezahlte Bestellung wird an die von dem Käufer / von der Käuferin angegebene Lieferadresse gegen Unterschrift zugestellt.

 

5.6 Lieferung nach Österreich per Post

 

Alle Lieferungen nach Österreich werden mit dem Dienstleister La Post geliefert.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 6 Werktage ab dem Versand der Bestellung.

 

Das Paket mit den bestellten und bezahlten Produkten wird in den Postkasten des Käufers / der Käuferin (an die von ihm/ihr angegebene Adresse) geworfen.

Ist das Paket zu groß für den Briefkasten, muss es dem Empfänger / der Empfängerin persönlich übergeben werden. Alternativ wird es an Nachbarn (bzw. an einen Dritten, eine bevollmächtigte Person usw.) oder an einen Paketshop / eine Poststelle zugestellt.

Wenn das Paket aus den oben genannten Gründen (unzureichende Größe des Postkastens und/oder Abwesenheit des Empfängers / der Empfängerin) nicht zugestellt werden kann, erhielt der Empfänger / die Empfängerin eine Mitteilung. Diese ermöglicht es ihm/ihr, das Paket innerhalb von 14 Tagen bei dem in der Mitteilung angegebenen Paketshop (gegeben falls bei der Poststelle) abzuholen. Diese Mitteilung dient gleichzeitig als Nachweis dafür, dass die Lieferzeit eingehalten wurde.

Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Unsere Firma erstattet den Preis der Bestellung. Die Versand- und Rücksendekosten werden an den Käufer / an die Käuferin weitergegeben, indem sie von dem Preis der Bestellung abgezogenen werden.

5.7 Maximale Lieferzeit

Die oben genannten Fristen sind die in der Regel eingehaltenen Lieferzeiten. Wir verpflichten uns, Bestellungen zu liefern:

  • Nach Frankreich: innerhalb von maximal 21 Tagen nach dem Zahlungseingang.
  • Nach Europa: innerhalb von maximal 30 Tagen nach dem Zahlungseingang.
  • In den Rest der Welt: innerhalb von maximal 60 Tagen nach dem Zahlungseingang.

 

Bei einer Lieferzeitüberschreitung um mehr als 7 Tage (außer in Fällen höherer Gewalt) und innerhalb von 60 Tagen ab demselben Datum kann der Käufer / die Käuferin:

► Die Verspätung entweder per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite mitteilen. In diesem Fall wird Chezvera.com den zuständigen Lieferdienstleister kontaktieren, um eine Kontrolle durchzuführen. Dieser Prozess dauert nicht länger als 30 Tage. Wenn das Paket trotzdem nicht gefunden wird, wird dem Käufer / der Käuferin seine/ihre Bestellung zurückerstattet.

 

► Die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung beantragen. Diese muss an die Firma ChezVera.com in Form eines Einschreibebriefes mit Rückschein gemäß den Bestimmungen von Artikel L 114-1 des Verbraucherschutzgesetzes gesendet werden. Dies kann auch mit Hilfe eines anderen dauerhaften Datenträgers (z.B. per E-Mail) durchgeführt werden (anstatt des Einschreibebriefes).

 

5.8 Lieferprobleme


Im Falle, dass irgendwelche Probleme mit der Bestellung auftreten (z. B. beschädigtes oder geöffnetes Paket), muss der Käufer / die Käuferin den Lieferanten und unsere Firma ChezVera.com (über das Kontaktformular auf unserer Webseite) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung kontaktieren. Abhängig von den im Punkt 5.7 definierten Fällen kann der Käufer / die Käuferin entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung verlangen.

Die Lieferkosten können nicht erstattet werden, wenn der Käufer / die Käuferin eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat. Das trifft auch auf die Situation zu, wenn der Käufer / die Käuferin sein/ihr Paket nicht abgeholt/übernommen hat.

 

5.9 Nicht-Konformität der Produkte


Wir verpflichten uns, die Produkte zu erstatten oder umzutauschen, die defekt sind oder nicht der Bestellung des Käufers / der Käuferin entsprechen. In einem solchen Fall muss der Käufer / die Käuferin das Kontaktformular auf unserer Webseite www.chezvera.com ausfüllen. In diesem Formular sollte die Rücksendung der Bestellung ausführlich beschrieben/begründet werden. Je nach Wahl des Käufers / der Käuferin wird ChezVera.com nachfolgend das/die Produkt/e umtauschen oder zurückerstatten. Die Anfrage muss innerhalb von 8 Werktagen nach der Zustellung erfolgen. Reklamationen, die außerhalb dieses Zeitraums durchgeführt werden, können nicht akzeptiert werden. Die Produkte müssen vollständig (mit allem Zubehör und Anweisungen), unversehrt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in unversehrter Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden.

Absatz 6 - Zahlung

Die Zahlung ist durch Kreditkarte (VISA, Master Card usw.), oder über Banküberweisung auf das Konto des Unternehmens Vera Walter – chezvera.com möglich. Nach den rechtlichen Vorschriften des Gesetzes vom 13.3.2000 über die elektronische Signatur, bei Angabe Ihrer Kreditkartennummer und der Bestätigung der Bestellung dient diese Bestellung als Kaufnachweis. Alle von Ihnen angegebenen Kreditkartendaten werden an das Verschlüsselungssystem übertragen und unser Unternehmen arbeitet mit PayPal, die die absolute Sicherheit unserer Kunden gewährleisten, sodass die Daten, die Sie angegeben haben, keineswegs für möglichen Missbrauch zur Verfügung stehen.

Absatz 7 – Artikel Rückgabe wegen Reklamation

Im Falle einer Rückgabe der Waren, siehe Absatz 5, wird Ihnen der Betrag per Scheck (nur Französisch Bürger) auf die von Ihnen angegebene Adresse zurückgeschickt. Falls Sie durch die Zahlungs-Gateways über PayPal bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag über das gleiche Zahlungs-Gateway wieder auf Ihr Konto gutgeschrieben. Bei Zahlung per Banküberweisung bitten wir Sie, Ihre Kontoinformationen-IBAN und BIC (SWIFT), im Reklamationen-Antrag anzugeben. Die Rückzahlungsfrist dauert 14 Tage nach dem Erhalten der zurückgegebenen Waren.

Absatz 8-Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen

Die Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen ist 7 Tage. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Ausgezahlt wird Ihnen der Gesamtbetrag inkl. Versand.

Adresse für den Rückversand: Vera Walter, 24 rue Moech, 67230 Westhouse France.

Die zurückgesendeten Artikel m Waren müssen unbeschädigt, ungeöffneten und vollständig sein, sonst können wir Ihre Reklamation nicht annehmen.

Absatz 9 Kundenservice

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice info@chezvera.com oder telefonisch: 0033608171521, Mo-Fr 9-17 Uhr.

Absatz 10 Eigentum der Webseite

Die angegebenen Texte, Fotos, Logos und Kommentare auf der Website chezvera.com sind im Eigentum des Unternehmens Vera Walter chezvera.com. Kopie, auch teilweise, ist ohne Zustimmung des Eigentümers nicht berechtigt.

Absatz 11 – Verantwortung

Die angebotenen Artikel werden in Übereinstimmung mit den europäischen Normen hergestellt und deren Verwendung ist für jedes Produkt auf der Webseite angegeben. Das Unternehmen Vera Walter - Chezvera.com ist für deren andere Verwendung als angegeben nicht verantwortlich. Die Fotodokumentation ist nur illustrativ, falls Sie sich weitere Produktinformationen wünschen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Im Falle, dass die Waren zu einem Weiterverkauf gekauft werden, distanziert sich chezvera.com von indirekten Situationen wie Gewinnverlust, Konkurrenzfähigkeit usw.

Absatz 12 - Garantie

Bei Fragen zum Service während, oder nach der Garantiefrist, zögern Sie nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte Kaufbeleg gut aufbewahren. Die Garantie erlischt bei unsachgemäßer Handhabung der Produkte, oder bei falscher Reinigung in der Waschmaschine, falls bei der Artikelbeschreibung Reinigung von Hand angegeben war.

Artikel 13 - Rechtsstreitigkeiten

Der Kaufvertrag unterliegt der französischen Legislative. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Kaufvertrag sind auf Französisch angegeben. Der Gerichtsstand bei Rechtsstreitigkeiten mit der Geschäftsperson liegt in Straßburg. Nur französische Gerichte sind kompetent, diese Rechtsstreitigkeiten zu lösen.

Artikel 14 - Allgemeine Bestimmungen

 

Die Website www.chezvera.com verpflichtet sich, Ihre E-Mail- und persönlichen Adressen nur für die alleinige Nutzung der Geschäftsbeziehung mit ihren Kunden zu verwenden. Gemäß dem französischen Gesetz "Informatique et libertés" (Gesetz vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung) haben Sie ein Einspruchsrecht (Art. 38) auf Zugang (Art. 39, 41,42), Berichtigung (Art. 40) und Löschung der Sie betreffenden Daten. Sie können von diesem Recht Gebrauch machen, indem Sie uns über die Rubrik "Kontakt" eine Nachricht schicken.